よくある質問

お客様からお問い合わせが多いご質問を「よくある質問」としてまとめました。
「よくある質問」内の文書でお客様の疑問が解決できなかった場合、お手数ですが、お問い合わせページから
お問い合わせください。できる限り速やかに回答いたします。

不用品回収について
出張買取について
キャンセル料金について

不用品回収について


軽トラック1台25,000円~とありますが、つめ放題ですか?
つめ放題ではございません。メールまたはお電話でのお見積で、すべての回収品目をお知らせいただき、
 適切な分量と内容の場合25,000円の金額を確定させていただきます。

軽トラック1台25,000円を超えるのはどんな時ですか?
トラック満載の分量で、さらに以下のようなものが含まれる場合
 ソファー、ベッド、大型のタンス、家具を解体した木材、ゴミ袋、ダンボール入りのゴミ、石、オイル、ペンキ、
 液体、中身の入った洗剤やスプレー等、当日になってご連絡いただいていない荷物が増える場合
 当日現場でお荷物が増えますと、どうしてもドライバーの予定に影響が出てしまいます。
 そのため、事前連絡を頂いていないお荷物はお受けできない場合がございます。
 お受けできる場合でも、「価格表」の金額を追加料金としていただきます。
 ですので、お荷物が増える場合は、必ず事前にご連絡をください。

エアコンの取り外しのみをお願いできますか?
エアコンの取り外しのみのサービスは行っておりません。
 エアコンの回収処分までセットの場合のみお受けすることができます。

どのぐらい前に予約を入れればよいですか?
通常、3~4日前までのご予約が望ましいです。月末と土日祭日は、予約が埋まりやすいので、
 1週間ぐらい前までにご予約ください。3月、4月は特に混み合いますので予定が決まり次第ご予約ください。

見積もり金額以外に費用はかかりますか?
お品物が増えない限り、お電話やメールでお出しした金額以外に、費用をいただくことはございません。
 ※ベッドや家具類のサイズがお伺いしたサイズと異なり、通路や玄関から分解・解体等しないと
 出せない場合は当日別途費用がかかります。

出張買取について


どのようなものが買取の対象になりますか?
基本的にはどのようなお品物でも買取査定の対象になります。ただし、買取のお値段が付かないものは、
 無料での回収、もしくは回収費用がかかる場合もございます。詳しくは、出張買取ページをご覧下さい。

家具・ソファーなども買い取っていただけますか?
デザイナー家具や、定価が高額な家具以外は、有料での回収もしくは無料引き取りになります。
 買取価格よりも、出張運搬費用のほうが高くなってしまう場合が多いからです。購入後3年程度の比較的新しめの
 デザインの家具や家電が多数ある場合は、買取可能な場合もございます。その際は無料見積もりのフォームより
 商品画像を添付してお問い合わせください。

事前に、買取価格を知りたいのですが?
お電話か無料見積もりのフォームより、商品の型番と付属品と状態をお知らせください。
 ※お伺いした状態と商品現物の状態が異なる場合は、査定額が下がることがあります。

キャンセル料金について


キャンセルはいつまで可能ですか?また、料金はかかりますか?
ビーンズでは、できる限り低価格でお客様にサービスを提供させていただくため、一度ご予約をいただいたあとに
 キャンセルをされますと、案件ごとに差はございますが前後の予定、人員の確保等の都合も関係し、少なからず
 損失となります。
 ですので、ご予約後のキャンセル料は一律5,000円をいただいておりますのでご了承ください。
 お日にちの変更といった場合もできる限り早めにご連絡お願い致します。
 (当日や前日のキャンセルや悪質な場合は別途キャンセル料を請求させていただく事もございます。)

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